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Spezialist im technischen Support (m/w/d)

Fürth
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung

Das erwartet Dich

Als Spezialist im technischen Support (m/w/d) der iba AG unterstützt Du weltweit führende Industrie- und Energieunternehmen beim Einsatz innovativer Mess- und Analysesysteme. Mit unseren Lösungen machen wir Produktions- und Energieprozesse transparent, helfen Ausfälle zu vermeiden und steigern Qualität sowie Effizienz. 
In Deiner neuen Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und trägst unmittelbar zu deren Erfolg bei.

Deine Aufgaben

  • Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenanfragen entgegen 
  • Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Im Dialog mit dem Kunden identifizierst und analysierst Du Fehler und behebst diese selbstständig oder leitest diese nach entsprechender Aufbereitung an unsere internen Experten weiter
  • Du pflegst einen engen Kundenkontakt, indem Du die Kunden proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Anfragen und den Bearbeitungsfortschritt informierst
  • Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung und bringst Dich mit Deinen Ideen und Vorschlägen ein

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Idealerweise: Praktische Erfahrung in der Anwendung unserer Produkte sowie Kenntnisse in der Automatisierungstechnik

Unser Angebot

Als familiengeführter Mittelständler mit ca. 170 Mitarbeitenden legen wir besonderen Wert darauf, dass sich alle bei uns wohlfühlen und dadurch motiviert mit Herz und Verstand bei der Sache sind. Dazu gehört vor allem offene Kommunikation und Wertschätzung, damit Du Deine Ideen einbringst und verwirklichst.

Im Einzelnen bieten wir:  
  • Hervorragende Arbeitsatmosphäre, selbstbestimmtes Handeln und attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Moderne Büros in innerstädtischer Lage mit Parkplätzen und guter ÖPNV-Anbindung
  • Zusätzliche Benefits wie: Erfolgsbeteiligung, steuerfreie Sachbezüge mit Wertkarte, Kantine mit täglich frischem Essen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung, Zuschuss zum Deutschlandticket, breites Angebot an Sport- und Gesundheitsaktivitäten, betriebliche Krankenzusatzversicherung, JobRad, kostenlose Elektroladestationen und vieles mehr

Hast Du Fragen?

Julia Hilbinger
Recruiting Manager
Telefon: +49 911 97282 70
Mail: hr@iba-ag.com

About us

iba AG - Measurement Systems for Industry and Energy
Our mission is to bring transparency to the world of industrial production and energy generating and distributing plants. By using our system, our customers can be sure that their plants are recorded 360° and thus all individual processes in them are recorded and made visible without gaps. iba systems are able to document the complete production chain - and to see it in context. All recording results are available to our customers in a data pool, from which they can optimise the function and development of their plants in a targeted manner. With modern tools for data analysis, causes can be found even for highly sporadic error patterns and thus availability can be sustainably improved.

Join us in designing solutions and products with which our customers can successfully implement the requirements of the digital world in the Industry 4.0 and energy environment.

Whatever your talents and passions are - we give your work a meaning and you a clear goal. Become part of something big with us - and of a great team in which everyone can give their input and contribute.

In short, we offer you not just a job, but something you can identify with.