Spezialist im technischen Support (m/w/d)

Fürth

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Das erwartet Dich

Als Spezialist im technischen Support (m/w/d) der iba AG unterstützt Du weltweit führende Industrie- und Energieunternehmen beim Einsatz innovativer Mess- und Analysesysteme. Mit unseren Lösungen machen wir Produktions- und Energieprozesse transparent, helfen Ausfälle zu vermeiden und steigern Qualität sowie Effizienz.
In Deiner neuen Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und trägst unmittelbar zu deren Erfolg bei.

Deine Aufgaben

Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenanfragen entgegen
Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
Im Dialog mit dem Kunden identifizierst und analysierst Du Fehler und behebst diese selbstständig oder leitest diese nach entsprechender Aufbereitung an unsere internen Experten weiter
Du pflegst einen engen Kundenkontakt, indem Du die Kunden proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Anfragen und den Bearbeitungsfortschritt informierst
Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung und bringst Dich mit Deinen Ideen und Vorschlägen ein

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Idealerweise: Praktische Erfahrung in der Anwendung unserer Produkte sowie Kenntnisse in der Automatisierungstechnik

Unser Angebot

Als familiengeführter Mittelständler mit ca. 170 Mitarbeitenden legen wir besonderen Wert darauf, dass sich alle bei uns wohlfühlen und dadurch motiviert mit Herz und Verstand bei der Sache sind. Dazu gehört vor allem offene Kommunikation und Wertschätzung, damit Du Deine Ideen einbringst und verwirklichst.

Im Einzelnen bieten wir:

Hervorragende Arbeitsatmosphäre, selbstbestimmtes Handeln und attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Moderne Büros in innerstädtischer Lage mit Parkplätzen und guter ÖPNV-Anbindung
Zusätzliche Benefits wie: Erfolgsbeteiligung, steuerfreie Sachbezüge mit Wertkarte, Kantine mit täglich frischem Essen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung, Zuschuss zum Deutschlandticket, breites Angebot an Sport- und Gesundheitsaktivitäten, betriebliche Krankenzusatzversicherung, JobRad, kostenlose Elektroladestationen und vieles mehr

Hast Du Fragen?

Julia Hilbinger
Recruiting Manager
Telefon: +49 911 97282 70
Mail: hr@iba-ag.com

Over ons

iba AG - Meetsystemen voor industrie en energie
Onze missie is om transparantie te brengen in de wereld van industriële productie, energieopwekking en -distributie. Door gebruik te maken van ons systeem kunnen onze klanten er zeker van zijn dat hun installaties 360° worden geregistreerd en dat alle individuele processen daarin naadloos worden vastgelegd en zichtbaar worden gemaakt. iba-systemen zijn in staat om de gehele productieketen te documenteren - en in context te zien. Alle registratieresultaten zijn beschikbaar voor onze klanten in een datapool, zodat ze de werking en ontwikkeling van hun systemen gericht kunnen optimaliseren. Met moderne tools voor data-analyse kunnen oorzaken worden gevonden, zelfs voor zeer sporadische foutpatronen en zo de beschikbaarheid op lange termijn verbeteren.

Ontwerp samen met ons oplossingen en producten waarmee onze klanten de vereisten van de digitale wereld in de Industrie 4.0- en energieomgeving succesvol kunnen implementeren.

Wat je talenten en passies ook zijn - wij geven je werk zin en jou een duidelijk doel. Maak bij ons deel uit van iets groots - en van een geweldig team waarin ieder individu een bijdrage levert en kan leveren.

Kortom, we bieden je niet zomaar een baan, maar iets waarmee je je kunt identificeren.